うえすとん＋1

11月の管理課勉強会♪



11月１５日木曜日、管理課の勉強会を行いました。
今回は電話応対のマナーについての再確認と、ワープロ検定３級を行いました。
電話対応では、お客様の顔が見えないぶん、声だけでお客様に与える印象が変わってきますので、電話で顔が見えなくても、笑顔・笑声を大切にしています。
ワープロ検定については、過去の問題をダウンロードして体験をしてみました。
一般的な目安として、自分達の使えるスキルがどれくらいあるのかを知るいい機会でした。
多少、操作が分からないことはありましたが、すぐ解決できたので、スキルアップできたと思います。

ありがとうございました。
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