うえすとん＋1

6月2日　木曜日。

5月の最終週に月に一回の「学びの日」がありました。
今回は、「ザ・リッツ・カールトン・ホテル大阪」のビデオと脳力開発のビデオを観ました。

リッツカールトンは、クレドを毎日読み、日々の業務に応用できる様、事例やそれぞれの社員の解釈を発表し合う朝礼の場があるようです。

私たちもスマイルサポート課にて、それぞれの解釈のすり合わせを行っているので、どんな意図や効果があるのか、を今回のビデオで認識することが出来ました。

私も感動を与えられるようなおもてなしをする為に、日々行うことを一つ一つ大切にしたいと思いました。

ありがとうございました♪