うえすとん＋1

1月24日　火曜日。

今日は、Ｆ＆Ｂ研修に参加させていただきました。
以前から、営業レビュー会でもお世話になっている岩崎先生から、Ｆ＆Ｂ（Ｆｅａｔｕｒｅ特徴とＢｅｎｅｆｉｔｓ利益）による商談技術を教わりました。

今私たちは「感動グッズ」という商品の窓口担当をしています。
後は商品企画や営業をする仕事に関わってきます。
そのために営業技術を学んできました。

商談とは、上手く話をすることが大切だと漠然と思っていたので、今回の研修を聞いて商談のイメージを覆されました。
上手く話をするといっても、話の「流れ」があります。
それに基づき、お客様がどんなことに困っているのかを聞きだし、それにお応えする形で提案することが大切だと学びました。

しかし、頭で分かっていても、実際に使うのは難しいです。学習した後に、ロール・プレイを行ったのですが、ボロボロでした。
流れに沿ってお話すればいいだけなのに、上手くいきません。今後、何度も訓練して身に付けていきたいと思いました。

ありがとうございました♪